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继续跟踪报道 迫于媒体压力退款退货

更新时间:2020-02-28 19:05:02

本报讯 记者万廷化报道 7月17日上午,在记者见证下,李先生与三圣科技公司业务员达成和解并领走998元一步定痛丹退款。中午,对这个处理结果,李先生在电话中一连说了三个满意。

6月中旬,78岁的李先生一步定痛丹真实感受加了三圣科技公司举办的专家讲座,并购买了一盒价值998元的一步定痛丹,获得1680元的赠品。李先生在没有使用一步定痛丹的情况 下,打开了赠品包装,剪开了小袋洗涤剂。打开赠品后,李先生觉得赠品有问题,于是就联系三圣科技公司业务员,准备退回一步定痛丹及赠品。开始,业务员表示同意 退款,后来因故没有达成退款协议。本报7月16日以《买盒一步定痛丹 想退退不成》为题报道了此事。

7月16日上午,三圣科技公司副总经理陈延华、业务员张俊玲来到晚报热线值班室。陈延华说明当时不退款的原因是,李先生在购买一步定痛丹后,打开并使用了赠 品,赠品包装盒受到了污染。经与相关人员联系,她答应退给李先生598元。李先生来到晚报后,表示不能接受扣除400元,他说:“我只用了一袋洗涤剂,可 以扣除10元。”协商陷入僵局。

此后,记者给出了“扣除100元磨损费”的建议,陈延华表示同意,但李先生拒绝了。考虑到李先生身体有病、经济条件不太好,记者表示,愿意拿出100元,凑够998元了结此事。但双方都不愿意让记者出钱。他们说:“咋着也不能让记者垫钱。”

随后,陈延华离开了协调现场,电与公司相关人员协商后表示赞同退回998元,并得到了李先生的认可。他们确定,次日在晚报热线值班室,李先生退回一步定痛丹及赠品,领走现金998元。

7月17日上午,双方在晚报热线值班室达成和解,李先生领走了998元现金。

 

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